Редакция от 4 октября 2026
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на предоставление доступа к облачному сервису «Omniscore»
ТОО «ERBAUER CORP», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Затуринского А.С., действующего на основании Устава, с одной стороны,
и
Лицо (юридическое или физическое), принявшее публичное предложение о заключении настоящего договора и присоединившееся к настоящему договору, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны,
Далее совместно именуемые «Стороны», в соответствии со статьями 387, 389 Гражданского кодекса РК заключили настоящий договор о нижеследующем:
«Оферта» – настоящий договор, опубликованный на Сайте Исполнителя https://omniscore.kz/ и адресованный лицам, намеренным использовать Сервис.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора путем совершения действий, предусмотренных настоящим договором.
«Услуги» – предоставление Заказчику доступа к функционалу Сервиса и возможности его использования на условиях настоящего договора. Конкретный объем доступного функционала определяется выбранным тарифом, количеством Кредитов (Токенов), техническими возможностями Сервиса и подключенных Источников.
«Сервис» – программный продукт (облачная информационная система), предназначенный для автоматизированного получения, обработки и анализа переданного Заказчиком либо доступного через подключенные им Источники Контента Заказчика, включая анализ переписок и телефонных переговоров, оценку коммуникаций и работы менеджеров по заданным критериям, этапам продаж и времени ответа, формирование аналитики, отчетов и иных результатов обработки, а также иной функционал, доступный в Сервисе.
«Кредиты (Токены)» – внутренняя условная учетная единица Сервиса, используемая исключительно для определения объема доступного Заказчику функционала и/или объема потребления Услуг. Кредиты (Токены) не являются деньгами, иностранной валютой, электронными деньгами, платежным инструментом, ценной бумагой или цифровым активом и не могут использоваться вне Сервиса. Стоимость Кредитов (Токенов) может определяться с учетом эквивалента в долларах США, при этом расчеты между Сторонами осуществляются в порядке и валюте, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
«Источник» – информационная система, сервис, программное обеспечение или канал коммуникации, подключенный Заказчиком к Сервису либо иным образом используемый им для передачи Контента Заказчика, включая WhatsApp, Instagram, Telegram, иные мессенджеры и социальные сети, CRM-системы, электронную почту, онлайн-чаты, виджеты, телефонию и записи телефонных переговоров, а также иные каналы коммуникации и продаж.
«Контент Заказчика» – любые сведения, информация и материалы, которые Заказчик самостоятельно передает в Сервис либо предоставляет к ним доступ посредством подключения Источников, включая переписки, сообщения, файлы, изображения, аудиозаписи, записи телефонных переговоров, сведения о клиентах, лидах, работниках и иных лицах, метаданные, персональные данные и иную информацию независимо от формы ее представления.
Заказчик самостоятельно определяет состав и объем Контента Заказчика, передаваемого в Сервис или доступного через подключенные Источники, и несет ответственность за наличие законных оснований для его получения, использования, передачи Исполнителю и обработки посредством Сервиса, включая получение необходимых согласий субъектов персональных данных и иных лиц в случаях, когда такие согласия требуются законодательством.
«Оценка» – автоматически сформированный с использованием алгоритмов, программных средств и/или технологий искусственного интеллекта результат анализа Контента Заказчика. Оценка носит исключительно информационно-аналитический и вспомогательный характер, может содержать неточности и не является экспертизой, заключением специалиста, подтверждением юридического факта либо обязательным основанием для принятия Заказчиком кадровых, управленческих, финансовых или иных решений.
Заказчик самостоятельно оценивает результаты, сформированные Сервисом, и самостоятельно принимает любые решения на их основании.
«Проект» – обособленный раздел в учетной записи Заказчика, создаваемый для отдельной компании, подразделения или иного направления Заказчика и имеющий собственные настройки, баланс Кредитов (Токенов), подключенные Источники и перечень сотрудников. Количество доступных Заказчику Проектов определяется выбранным тарифом и функционалом Сервиса.
«Расчетные показатели» – формируемые Сервисом на основании Контента Заказчика и заданных параметров количественные и качественные показатели, включая баллы и рейтинги, категории оценки, время ответа, упущенную выручку, потери, точность обещаний, достижение целей, качество и классификацию лидов, слабые места, динамику показателей, показатели коммуникаций в рабочее и нерабочее время, а также иные показатели, доступные в Сервисе.
Расчетные показатели формируются автоматически с использованием алгоритмов, программных средств и/или технологий искусственного интеллекта, носят исключительно информационно-аналитический характер, могут содержать погрешности и не являются бухгалтерскими, кадровыми, экспертными либо иными официальными данными или заключениями.
«Цитата обращения» – фрагмент Контента Заказчика, включая текст переписки, сообщение, расшифровку или фрагмент телефонного разговора, который Сервис может отображать в интерфейсе в целях обоснования, иллюстрации или детализации сформированной Оценки или Расчетного показателя, в том числе с указанием соответствующего сотрудника, Источника и иных связанных с обращением сведений.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса в пределах его доступного функционала на условиях простой (неисключительной), ограниченной, непередаваемой и отзывной лицензии, а также оказывает связанные с использованием Сервиса услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
Доступ к Сервису может предоставляться посредством сайта, личного кабинета, виджетов, API и иных технических решений, предусмотренных Исполнителем.
2.2. В зависимости от выбранного тарифа, доступного функционала и технической готовности отдельных модулей Сервис может обеспечивать:
2.3. Отдельные Источники, функции и модули Сервиса, включая интеграции с мессенджерами, социальными сетями, CRM-системами, телефонией и иными сервисами, могут вводиться Исполнителем поэтапно.
Исполнитель самостоятельно определяет состав, сроки и порядок запуска таких функций и модулей. Указание соответствующей функции, Источника или модуля в настоящем договоре, на Сайте или в интерфейсе Сервиса не означает обязанность Исполнителя обеспечить их доступность конкретному Заказчику до момента фактического предоставления соответствующего функционала.
Недоступность функции или модуля, которые не были фактически предоставлены Заказчику в составе приобретенного им тарифа, не является нарушением договора и сама по себе не является основанием для возврата денежных средств, уменьшения стоимости Услуг или выплаты неустойки.
2.4. Исполнитель вправе изменять, дополнять, обновлять и прекращать отдельные функции Сервиса, изменять его интерфейс, алгоритмы и модели анализа, состав Расчетных показателей, доступные Источники, лимиты, тарифы и стоимость Кредитов.
Если такие изменения затрагивают условия уже оплаченного Заказчиком периода использования Сервиса, Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 3 (три) календарных дня посредством Сервиса, SMS, мессенджера, электронной почты либо иным доступным способом.
Изменения, обусловленные требованиями законодательства, актами или требованиями государственных органов, изменением условий работы сторонних платформ и Источников, необходимостью обеспечения информационной безопасности либо предотвращения нарушений в работе Сервиса, могут вноситься без предварительного уведомления.
2.5. Состав и внешний вид отдельных элементов Сервиса, включая дашборды, карточки, виджеты, показатели, фильтры и способы визуализации информации, определяются Исполнителем и могут изменяться без отдельного согласования с Заказчиком. Добавление, изменение или исключение отдельного элемента интерфейса не является нарушением договора при условии сохранения основного функционального назначения оплаченного Заказчиком Сервиса.
2.6. Информация о конкретном составе доступного Заказчику функционала, лимитах, количестве и стоимости Кредитов, сроке доступа и иных параметрах использования Сервиса может указываться в соответствующем тарифе, интерфейсе Сервиса и/или выставленном Заказчику счете.
2.7. В случае противоречий между указанными условиями применяются условия настоящего договора, а в части индивидуально согласованных коммерческих условий – условия выставленного и оплаченного Заказчиком счета, если из него прямо следует изменение соответствующего условия настоящего договора.
3.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и действует до прекращения использования Сервиса и исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим договором или законодательством Республики Казахстан.
3.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком любого одного из следующих действий:
Совершение любого из указанных действий является полным и безоговорочным акцептом Оферты и означает заключение договора между Заказчиком и Исполнителем на условиях настоящей Оферты. Для признания Оферты акцептованной совершение всех перечисленных действий в совокупности не требуется.
Ввод Заказчиком кода подтверждения, направленного на указанный им номер телефона, в любом случае является самостоятельным и достаточным акцептом Оферты. Договор считается заключенным с момента такого подтверждения номера независимо от того, подключил ли Заказчик впоследствии Источник, загрузил ли собственные диалоги, приобрел ли Кредиты, произвел ли оплату либо продолжил использование Сервиса.
Использование Заказчиком режима анализа тестовых переписок (демонстрационного функционала) после подтверждения номера также осуществляется в рамках заключенного Договора и не означает отсутствие акцепта или использование Сервиса вне договорных отношений.
3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий договор, в том числе изменять, дополнять или исключать отдельные его положения.
3.4. Новая редакция договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем. В случае существенного изменения условий использования Сервиса Исполнитель вправе дополнительно уведомить Заказчика через интерфейс Сервиса, SMS, мессенджер, электронную почту либо иным доступным способом.
3.5. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией договора.
3.6. Настоящий договор является договором присоединения. Условия договора определяются Исполнителем и принимаются Заказчиком путем Акцепта в целом. Изменение отдельных условий договора по инициативе Заказчика допускается только с письменного согласия Исполнителя.
3.7. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свои права и обязанности по настоящему договору без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.8. Исполнитель вправе без предварительного уведомления полностью или частично ограничить доступ Заказчика к Сервису, отдельным Проектам, Источникам или функциям Сервиса, приостановить оказание Услуг либо в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случае:
3.9. При наличии указанных обстоятельств Исполнитель самостоятельно определяет необходимую меру ограничения с учетом характера нарушения и вправе не возобновлять доступ до устранения Заказчиком соответствующего нарушения.
3.10. Ограничение или блокировка доступа вследствие нарушения Заказчиком настоящего договора не освобождает Заказчика от исполнения возникших к этому моменту обязательств перед Исполнителем.
3.11. Исполнитель вправе временно приостановить или ограничить работу Сервиса полностью или частично в связи с проведением технических и профилактических работ, обновлением Сервиса, устранением неисправностей, обеспечением информационной безопасности, изменением или прекращением работы сторонних платформ и Источников, действиями операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, а также при возникновении иных обстоятельств, препятствующих нормальной работе Сервиса.
3.12. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы Сервиса в возможно короткий срок.
3.13. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора полностью или в отношении отдельного Заказчика, уведомив его через интерфейс Сервиса, SMS, мессенджер, электронную почту либо иным доступным способом.
3.14. Порядок прекращения доступа, использования оставшихся Кредитов и проведения окончательных расчетов определяется настоящим договором с учетом основания его прекращения.
3.15. Прекращение настоящего договора не прекращает действие положений, которые по своей природе продолжают применяться после его прекращения, включая положения об ответственности, конфиденциальности, персональных данных, интеллектуальной собственности, порядке разрешения споров и обязательствах Заказчика, возникших до даты прекращения договора.
4.1. При заключении настоящего договора и в течение всего срока использования Сервиса Заказчик заверяет и гарантирует, что:
4.2. Исполнитель не обязан проверять наличие и достаточность у Заказчика прав, полномочий, согласий и иных правовых оснований, указанных в настоящем разделе договора, и при предоставлении доступа к Сервису вправе исходить из их наличия.
4.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за законность получения, содержания и передачи Контента Заказчика, подключения Источников и использования полученных посредством Сервиса результатов.
4.4. Заказчику запрещается:
4.5. Заказчик самостоятельно определяет и вводит в Сервис доступные ему параметры и критерии анализа, включая рабочее время и смены сотрудников, средний чек, цели коммуникаций, чек-листы, этапы продаж, критерии оценки и пороговые значения.
4.6. Исполнитель вправе формировать Оценки и Расчетные показатели исходя из предоставленных Заказчиком данных и настроек и не обязан проверять их достоверность, полноту или соответствие фактической деятельности Заказчика.
4.7. Заказчик несет риск последствий, связанных с предоставлением неполных или недостоверных данных, неправильной настройкой параметров либо использованием неподходящих для его деятельности критериев анализа.
4.8. Заказчик самостоятельно определяет порядок использования Оценок, Расчетных показателей, Цитат обращений, заметок и иных результатов работы Сервиса в отношении своих работников и иных лиц.
4.9. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить соблюдение требований трудового законодательства, законодательства о персональных данных, собственных внутренних документов и иных применимых требований при использовании таких результатов.
4.10. Исполнитель не является работодателем соответствующих лиц, не осуществляет их аттестацию, не принимает кадровых решений и не определяет правовые последствия полученных Оценок и Расчетных показателей.
4.11. Заказчик обязан самостоятельно проверить соответствующую информацию до принятия на ее основании кадровых, дисциплинарных, финансовых, управленческих или иных решений.
4.12. Нарушение заверений и гарантий, предусмотренных настоящим разделом, является существенным нарушением договора и дает Исполнителю право полностью или частично ограничить доступ Заказчика к Сервису либо отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящим договором.
4.13. Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие недостоверности предоставленных Заказчиком заверений и гарантий либо нарушения им обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.
5.1. Заказчик самостоятельно определяет состав, объем и цели сбора и обработки персональных данных, содержащихся в Контенте Заказчика, и несет ответственность за наличие законных оснований для их получения, сбора, хранения, использования, передачи Исполнителю и обработки посредством Сервиса.
5.2. Подключая Источники, загружая Контент Заказчика либо иным образом предоставляя Исполнителю доступ к нему, Заказчик поручает Исполнителю осуществлять обработку содержащихся в нем персональных данных в объеме, необходимом для оказания Услуг и обеспечения работы Сервиса.
5.3. В рамках исполнения настоящего договора Исполнитель вправе осуществлять получение, сбор, систематизацию, хранение, изменение, дополнение, использование, анализ, передачу в предусмотренных настоящим договором и законодательством случаях, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных в целях:
5.4. До передачи Контента Заказчика в Сервис Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие всех необходимых прав, полномочий, согласий, уведомлений и иных законных оснований для получения, сбора, обработки и передачи Исполнителю содержащихся в нем персональных данных, включая персональные данные клиентов, лидов, работников, представителей, контрагентов и иных лиц.
5.5. В случаях, когда законодательством требуется отдельное согласие субъекта персональных данных на передачу данных третьим лицам, автоматизированную обработку, трансграничную передачу либо совершение иных действий с персональными данными, обязанность по получению такого согласия возлагается на Заказчика.
5.6. Исполнитель не обязан проверять наличие, содержание, объем и действительность полученных Заказчиком согласий и иных правовых оснований и вправе исходить из надлежащего исполнения Заказчиком указанных обязанностей.
5.7. Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства при использовании Сервиса для анализа коммуникаций своих работников, клиентов, лидов и иных лиц, включая их уведомление и получение необходимых согласий в случаях, когда это предусмотрено законодательством.
5.8. Заказчик самостоятельно рассматривает обращения субъектов персональных данных, относящиеся к Контенту Заказчика, и исполняет их законные требования. По обоснованному запросу Заказчика Исполнитель оказывает разумное техническое содействие, если соответствующее действие не может быть выполнено Заказчиком самостоятельно посредством функционала Сервиса.
5.9. При поступлении Исполнителю непосредственно от субъекта персональных данных, государственного органа или иного уполномоченного лица требования в отношении Контента Заказчика Исполнитель вправе передать соответствующее требование Заказчику, ограничить обработку соответствующих данных, заблокировать к ним доступ либо совершить иные действия, необходимые для соблюдения законодательства.
5.10. В случае использования функционала телефонии Заказчик самостоятельно обеспечивает законность записи, получения, хранения, передачи, транскрибации и анализа телефонных переговоров посредством Сервиса, включая надлежащее уведомление участников разговора и получение необходимых согласий в случаях, предусмотренных законодательством.
5.11. Исполнитель не обязан контролировать факт уведомления участников телефонного разговора о его записи и обработке либо проверять наличие полученных Заказчиком согласий и вправе исходить из надлежащего исполнения Заказчиком соответствующих обязанностей.
5.12. Хранение персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан к месту их хранения и защите.
5.13. Если использование отдельного Источника, функции или технологического решения предполагает трансграничную передачу персональных данных, такая передача допускается исключительно при наличии предусмотренных законодательством оснований и с соблюдением установленных им требований.
5.14. Заказчик обязан до использования соответствующего функционала обеспечить наличие необходимых согласий субъектов персональных данных на трансграничную передачу в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
5.15. Исполнитель вправе без отдельного согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса и исполнения настоящего договора, включая поставщиков серверной и облачной инфраструктуры, сервисов распознавания и преобразования речи в текст, программных и аналитических решений, средств связи и интеграций, информационной безопасности, технической поддержки, платежных сервисов и иных технологических поставщиков.
5.16. Передача таким лицам персональных данных допускается исключительно в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции, и при наличии предусмотренного законодательством правового основания.
5.17. Исполнитель обеспечивает соблюдение применимых требований законодательства Республики Казахстан при привлечении третьих лиц к обработке персональных данных.
5.18. Исполнитель вправе использовать полученные в результате использования Сервиса данные для анализа работы, тестирования, развития и совершенствования Сервиса, его алгоритмов и моделей после их обезличивания таким образом, чтобы определение принадлежности соответствующих данных конкретному субъекту персональных данных было невозможно.
5.19. Использование в указанных целях Контента Заказчика в форме, позволяющей идентифицировать Заказчика, его работников, клиентов, лидов или иных физических лиц, без соответствующего правового основания не допускается.
5.20. Контент Заказчика хранится в течение срока действия учетной записи Заказчика и может храниться Исполнителем в течение 90 (девяноста) календарных дней после ее закрытия, если иной срок хранения не предусмотрен законодательством Республики Казахстан либо не требуется для исполнения законных требований государственных органов, разрешения спора или защиты прав и законных интересов Исполнителя.
5.21. По истечении указанного срока Контент Заказчика удаляется или обезличивается, за исключением сведений, хранение которых обязательно в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.22. Сведения о платежах, расчетах, счетах, актах и иная учетная информация хранятся в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан.
5.23. До прекращения использования Сервиса Заказчик обязан самостоятельно сохранить необходимый ему Контент Заказчика и результаты его обработки, если возможность их выгрузки предусмотрена функционалом Сервиса.
5.24. После истечения установленного срока хранения Исполнитель не обязан обеспечивать хранение или восстановление удаленного Контента Заказчика.
5.25. Исполнитель принимает предусмотренные законодательством Республики Казахстан организационные и технические меры по защите обрабатываемых им персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
5.26. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность средств доступа к своей учетной записи, Проектам и Источникам и несет ответственность за действия лиц, которым им был предоставлен такой доступ.
5.27. Заказчик несет ответственность за законность получения и передачи Контента Заказчика, наличие необходимых согласий и иных правовых оснований для его обработки, а также за соблюдение прав субъектов персональных данных до передачи и при использовании соответствующих данных посредством Сервиса.
5.28. Исполнитель не несет ответственности за нарушения законодательства и прав третьих лиц, возникшие вследствие отсутствия у Заказчика необходимых прав, полномочий, согласий или иных законных оснований, предоставления Заказчиком недостоверных сведений либо использования Сервиса с нарушением настоящего договора или законодательства.
5.29. В случае предъявления к Исполнителю требований, претензий или исков третьих лиц либо государственных органов вследствие указанных действий или бездействия Заказчика Заказчик обязан предоставить Исполнителю необходимую информацию и содействие, а также возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки в порядке, предусмотренном настоящим договором.
6.1. Исключительные права на Сервис и входящие в его состав результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, включая программный код, программные модули, алгоритмы, модели, архитектуру, дизайн, интерфейс, базы данных, методики анализа, типовые чек-листы, шаблоны, виджеты, тексты, графические элементы, товарные знаки, наименования и иные охраняемые элементы, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.
Предоставление Заказчику доступа к Сервису не влечет отчуждения или передачи Заказчику исключительных прав на Сервис либо его отдельные элементы.
Заказчик вправе использовать Сервис исключительно в пределах, способами и на срок, предусмотренными настоящим договором и доступным ему функционалом Сервиса.
6.2. Права на Контент Заказчика сохраняются за Заказчиком и/или соответствующими правообладателями. Исполнитель не приобретает исключительных прав на Контент Заказчика в результате его загрузки, передачи, получения из Источников или обработки посредством Сервиса.
Заказчик гарантирует наличие у него прав и иных законных оснований, необходимых для передачи Контента Заказчика в Сервис и его использования Исполнителем в объеме, предусмотренном настоящим договором.
6.3. На срок действия настоящего договора и последующего хранения Контента Заказчика в соответствии с настоящим договором Заказчик безвозмездно предоставляет Исполнителю право использовать Контент Заказчика в объеме, необходимом для оказания Услуг, обеспечения функционирования и безопасности Сервиса, обработки и анализа Контента Заказчика, формирования Оценок, Расчетных показателей, отчетов и иных предусмотренных Сервисом результатов.
Такое право включает совершение технически необходимых действий с Контентом Заказчика, в том числе его получение, запись, воспроизведение, хранение, обработку, преобразование, транскрибацию, анализ и отображение в интерфейсе Сервиса в пределах целей настоящего договора.
Исполнитель не вправе использовать Контент Заказчика за пределами целей, предусмотренных настоящим договором, если иное прямо не согласовано Сторонами или не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
6.4. Исполнитель вправе формировать на основании использования Сервиса обезличенные, агрегированные и статистические данные, не позволяющие определить Заказчика, его работников, клиентов, лидов или иных физических лиц и восстановить содержание конкретных коммуникаций.
Исполнитель вправе самостоятельно использовать такие данные для анализа работы, развития, тестирования и совершенствования Сервиса, его алгоритмов и моделей, формирования статистики и иных законных целей без дополнительного согласия Заказчика.
Права Заказчика на исходный Контент Заказчика при этом сохраняются и Исполнителю не передаются.
6.5. Оценки, Расчетные показатели, аналитические модели, способы обработки и систематизации информации, структура отчетов, шаблоны, методики и иные элементы, формируемые с использованием принадлежащих Исполнителю алгоритмов и технологий, не влекут возникновения у Заказчика прав на соответствующие алгоритмы, модели, методики, программный код и иные технологии Исполнителя.
Заказчик вправе использовать предоставленные ему посредством Сервиса Оценки, Расчетные показатели, отчеты и иные результаты анализа для собственных внутренних целей в течение срока доступа к ним и после их сохранения или выгрузки, если иное не предусмотрено настоящим договором.
6.6. Заказчику запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя копировать или воспроизводить Сервис либо его существенные элементы, распространять их, предоставлять права на них третьим лицам, использовать их для создания аналогичного или конкурирующего продукта либо иным способом использовать объекты интеллектуальной собственности Исполнителя за пределами прямо предоставленных настоящим договором прав.
Ограничения настоящего пункта не распространяются на Контент Заказчика и принадлежащие Заказчику данные.
6.7. Прекращение настоящего договора прекращает право Заказчика на дальнейшее использование Сервиса, за исключением прав на ранее сохраненный или выгруженный Контент Заказчика и результаты его обработки в пределах, предусмотренных настоящим договором.
Прекращение договора не ограничивает право Исполнителя продолжать использование ранее сформированных обезличенных, агрегированных и статистических данных при условии невозможности идентификации Заказчика, субъектов персональных данных или восстановления из таких данных исходного Контента Заказчика.
7.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом и/или количеством приобретаемых Кредитов и указывается на Сайте, в интерфейсе Сервиса либо в выставленном Исполнителем счете.
Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты, если иной порядок расчетов не предусмотрен соответствующим тарифом или счетом.
Расчеты на территории Республики Казахстан осуществляются в тенге, если иной порядок не предусмотрен законодательством. Исполнитель вправе использовать эквивалент в иностранной валюте исключительно для определения и изменения стоимости тарифов и Кредитов.
7.2. Оплата может осуществляться банковской картой, на основании выставленного Исполнителем счета либо иным способом, доступным в Сервисе.
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения оплаты соответствующей платежной системой.
7.3. Кредиты используются для оплаты отдельных операций и функционала Сервиса. Количество Кредитов, необходимое для выполнения соответствующей операции, определяется Исполнителем и отображается в Сервисе.
Фактический расход Кредитов может зависеть от вида и объема обрабатываемого Контента, продолжительности коммуникации, используемого функционала и иных параметров обработки.
Информация о примерном количестве диалогов, звонков или иных операций, которое может быть обработано за определенное количество Кредитов, носит справочный характер и не является гарантированным объемом Услуг.
7.4. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику бесплатные, приветственные, тестовые или бонусные Кредиты. Количество, срок действия и условия использования таких Кредитов определяются Исполнителем и могут указываться непосредственно в интерфейсе Сервиса.
Предоставление бесплатного или тестового доступа не обязывает Исполнителя предоставлять его повторно или сохранять соответствующие условия при последующем использовании Сервиса.
7.5. При недостаточном количестве Кредитов выполнение операций, требующих их списания, может быть приостановлено до пополнения баланса.
При этом Заказчику может сохраняться доступ к учетной записи, ранее сформированным результатам и отдельным функциям Сервиса, не требующим списания Кредитов.
7.6. Кредиты используются исключительно в рамках Сервиса, не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги или передаче на учетную запись другого Заказчика, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем или законодательством Республики Казахстан.
Срок использования приобретенных и начисленных Кредитов указывается в соответствующем тарифе, счете или интерфейсе Сервиса. Если специальный срок не установлен, Кредиты могут быть использованы в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты их начисления.
7.7. Недоступность отдельного Источника, функции или модуля, который не был включен в оплаченный Заказчиком объем Услуг на момент оплаты, не является основанием для возврата стоимости приобретенных Кредитов или Услуг.
7.8. Исполнитель оформляет документы, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, в случаях, когда их оформление является обязательным. Применяемый налоговый режим и НДС указываются в соответствующих расчетных документах.
Акт оказанных услуг может направляться Заказчику в электронной форме, размещаться в личном кабинете либо направляться по электронной почте.
Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения, Услуги считаются принятыми Заказчиком в указанном в акте объеме без замечаний.
7.9. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, Кредитов и отдельных функций Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим договором. Новая стоимость применяется к последующим приобретениям и не изменяет количество Кредитов, ранее начисленных на баланс Заказчика.
7.10. В случае отказа Заказчика от использования Сервиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за неиспользованные Заказчиком Кредиты.
7.11. При отказе Заказчика от дальнейшего использования Сервиса по истечении указанного срока денежные средства за неиспользованные Кредиты возврату не подлежат, при этом такие Кредиты сохраняются на балансе Заказчика и могут быть использованы им в течение установленного срока их действия.
8.1. Оценки, Расчетные показатели, рекомендации и иные результаты, формируемые Сервисом, носят информационно-аналитический характер и могут содержать неточности. Исполнитель не гарантирует соответствие таких результатов мнению Заказчика, его работников, экспертов, государственных органов, суда или иных лиц.
8.2. Заказчик самостоятельно оценивает и проверяет полученные результаты до их использования и несет ответственность за принимаемые на их основании кадровые, управленческие, финансовые и иные решения.
9.1. Для работы отдельных функций Сервиса могут использоваться сторонние информационные системы и сервисы, включая мессенджеры, социальные сети, CRM-системы, сервисы телефонии и иные Источники.
Владельцы и операторы таких систем и сервисов не являются стороной настоящего договора, а Исполнитель не отвечает за их работу, доступность и действия, находящиеся вне контроля Исполнителя.
9.2. Сервис получает из подключенных Заказчиком Источников данные исключительно в объеме, доступном Исполнителю с учетом технических возможностей, настроек и правил соответствующего Источника.
Исполнитель не гарантирует получение всех имеющихся в Источнике переписок, сообщений, записей и иных данных, если их получение ограничено техническими возможностями или правилами соответствующего Источника.
Исполнитель не осуществляет и не обязан осуществлять обход технических ограничений, средств защиты или иных ограничений, установленных владельцами Источников.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность или ограничение использования отдельных функций Сервиса, вызванные действиями или решениями владельцев сторонних сервисов и Источников, включая изменение или прекращение работы API, изменение правил использования, ограничение доступа к данным, блокировку интеграции либо прекращение работы соответствующего сервиса.
Заказчик самостоятельно несет расходы, связанные с использованием принадлежащих ему номеров, учетных записей, CRM-систем, телефонии и иных сторонних сервисов, если иное прямо не предусмотрено выбранным тарифом.
10.1. Заказчик несет ответственность за Контент Заказчика, законность его получения, использования, передачи и обработки посредством Сервиса, наличие необходимых прав, полномочий, согласий и уведомлений, законность записи и обработки телефонных переговоров, соблюдение прав работников, клиентов, лидов и иных лиц, а также соблюдение правил используемых им Источников.
10.2. В случае предъявления к Исполнителю вследствие действий или бездействия Заказчика требований, претензий, исков или предписаний со стороны третьих лиц или государственных органов Заказчик обязан предоставить Исполнителю необходимое содействие и информацию и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки и расходы, непосредственно возникшие вследствие нарушения Заказчиком настоящего договора или законодательства Республики Казахстан.
10.3. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании Оценок, Расчетных показателей, отчетов, рекомендаций и иных результатов работы Сервиса и несет ответственность за последствия таких решений.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за кадровые, управленческие, финансовые, коммерческие и иные решения Заказчика, принятые с использованием результатов работы Сервиса, а также за несоответствие таких результатов фактическим коммерческим результатам Заказчика или ожиданиям Заказчика.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, перебои, задержки, ошибки или невозможность использования Сервиса, возникшие вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, включая:
10.6. Исполнитель не несет ответственности за утрату, искажение, задержку доставки или раскрытие информации, произошедшие при ее передаче по электронным каналам связи либо посредством сторонних информационных систем, если соответствующее обстоятельство возникло не по вине Исполнителя и находилось вне его разумного контроля.
10.7. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу сети Интернет, операторов связи, Источников и иных сторонних систем, не находящихся под контролем Исполнителя.
10.8. В максимально допустимой законодательством Республики Казахстан степени Исполнитель не возмещает Заказчику упущенную выгоду, неполученный доход или выручку, потери вследствие простоя или перерыва деятельности, репутационные потери, последствия кадровых и управленческих решений, блокировки со стороны сторонних платформ, а также иные косвенные или последующие убытки.
10.9. Исполнитель также не несет ответственности за утрату Контента Заказчика, если такая утрата произошла вследствие действий Заказчика, третьих лиц или иных обстоятельств, за которые Исполнитель в соответствии с настоящим договором не отвечает.
10.10. Если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан, совокупный размер имущественной ответственности Исполнителя по всем требованиям Заказчика, возникшим из настоящего договора или в связи с ним, ограничивается общей суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за Услуги в течение 3 (трех) календарных месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления соответствующего требования.
Если в указанный период Заказчик не осуществлял оплату Услуг, совокупный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) тенге.
Указанное ограничение применяется ко всем требованиям Заказчика независимо от их правового основания в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
10.11. Исполнитель не несет ответственности за задержку запуска, изменение или отсутствие отдельной функции, Источника или модуля Сервиса, если соответствующая функция, Источник или модуль не входили в фактически предоставленный и оплаченный Заказчиком объем Услуг на момент оплаты.
10.12. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайное положение и иные обстоятельства, отвечающие установленным законодательством Республики Казахстан признакам непреодолимой силы.
Срок исполнения соответствующих обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств и их последствий.
10.13. Предусмотренные настоящим разделом исключения и ограничения ответственности Исполнителя применяются в максимально допустимой законодательством Республики Казахстан степени и не распространяются на случаи, в которых исключение или ограничение ответственности прямо запрещено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
11.1. К отношениям Сторон по настоящему договору или в связи с его исполнением применяется право Республики Казахстан.
11.2. Стороны предпримут все разумные меры к досудебному урегулированию споров и разногласий, вытекающих из настоящего договора, путем переговоров, переписки и предъявления претензий.
11.3. Претензии предъявляются в письменной форме и рассматриваются другой Стороной в течение 10 (десяти) дней от даты получения претензии.
11.4. При не достижении Сторонами согласия по существу спора, а также в случае не предоставления Стороной ответа на претензию в указанный срок, каждая из Сторон вправе обратиться в суд.
11.5. Все споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).
12.1. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные условиями настоящего договора, регламентируются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.2. Для взаимодействия по настоящему договору (уведомления, сообщения) Стороны будут использовать адрес электронной почты Заказчика, предоставленный им Исполнителю, и адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте Исполнителя в разделе «Контакты». Сообщение, направленное Исполнителем Заказчику посредством электронной почты, будет рассматриваться как полученное Заказчиком в момент его отправки Исполнителем. Для целей взаимодействия по настоящему договору могут использоваться также иные способы связи, в том числе информационные сообщения, направляемые Сторонами друг другу посредством личного кабинета.
12.3. Заказчик подтверждает, что ему понятны все условия настоящего договора, а также что он принимает их безусловно и в полном объеме.
ТОО «ERBAUER CORP»БИН: 220540017413ИИК: KZ438562203130349741Банк: АО «Банк ЦентрКредит»БИК: KCJBKZKXКБе: 17
Юридический адрес:Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тимирязева, дом 113, кв. 74
E-mail: retro13631@gmail.com