Отдел контроля качества, который работает сам
OmniScore читает 100 % переписки менеджеров в WhatsApp, Instagram и Битрикс24, оценивает каждый диалог по вашему чек-листу и каждое утро показывает, где теряются клиенты и деньги.
- Вход по номеру WhatsApp
- Подключение за 1–5 минут
- Стартовые кредиты на первые диалоги
Можно записаться на субботу утром?
Здравствуйте! Сколько стоит имплант под ключ?
А на коронки гарантия есть?
Пришлите, пожалуйста, прайс на отбеливание
Отлично, жду подтверждения на четверг
Цену так и не назвали
Ждёт ответа
Обещана акция, которой нет
Дошёл до цели: запись
Ответ за 3 минуты
Подключается к каналам, в которых вы уже продаёте
Команде не нужно менять привычки: менеджеры отвечают клиентам там же, где и раньше, а OmniScore только читает переписку. Подключение — 1–5 минут, история загрузится бесплатно, первые разборы — в тот же день.
- Telegram
- OLX
- amoCRM
- Битрикс24
- WhatsApp Business
1минна подключение
Wazzup
WhatsApp · Instagram · Telegram · OLX · amoCRM
- Новые диалоги — сразу, сами
- История — с любой даты
- Видно имена менеджеров
5минна подключение
Битрикс24
Все открытые линии портала и звонки
- Новые диалоги — каждые 2 минуты
- История — до 90 дней
- Звонки — с расшифровкой по голосам
2минна подключение
WhatsApp по QR-коду
WhatsApp и WhatsApp Business с телефона
- Обновление — по кнопке или каждую ночь
- История — всё, что есть в телефоне
- Ничего не отправляем и не показываем «в сети»
Скоро: Kaspi · Wildberries · Ozon
Что происходит в диалогах, пока вы не смотрите
Вручную можно проверить лишь выборку — остальные диалоги остаются слепой зоной. Там клиенты часами ждут ответа, менеджеры обещают то, чего нет, а цену прячут в голосовых.
Вручную проверено: 7 из 160
Руководитель успевает прочитать несколько диалогов из сотни. Остальные не открывает никто — пока за дело не берётся OmniScore.
Ответ пришёл только утром
Клиент написал вечером, а ответили ему на следующий день. Кто отвечает быстрее, тот и получает запись.
Обещание, которого нет в условиях
Менеджер закрыл вопрос обещанием, а разбираться с недовольным клиентом придётся вам.
Цена — в трёхминутном голосовом
Клиент спросил текстом, а получил аудио. OmniScore расшифрует его и проверит, прозвучала ли цена.
Сколько стоит молчание
Посчитайте на своих цифрах: обращения без ответа × конверсия в продажу × средний чек.
Упущенная выручка в месяц
≈ 43 200 000 ₸ за год
Ответили — 1 080Без ответа — 120
OmniScore посчитает это по вашей переписке: сколько обращений на самом деле осталось без ответа и в какие часы их теряют.
Посчитать на моих данныхПодключили сегодня — утром первая сводка
Без внедрения и обучения команды: подключите переписку, проверьте стартовый чек-лист — дальше OmniScore работает сам.
Подключите переписку
Wazzup — за минуту, Битрикс24 — за пять, WhatsApp — по QR-коду с телефона. История загрузится бесплатно.
Проверьте чек-лист
Стартовый чек-лист подбирается под вашу сферу. Этапы, баллы и инструкции правите сами — оценщик читает их дословно.
Получайте разборы
Когда разговор затих, ИИ оценивает диалог. Каждое утро в WhatsApp — сводка и три диалога, которые стоит открыть.
Директор, РОП и маркетолог — в одном кабинете
Переключать роли не нужно: каждый видит свои показатели, выстроенные по пути обращения — кто написал, как ответили, чем закончилось.
Видите деньги, а не ощущения
- Упущенная выручка в тенге — по обращениям, которым не ответили
- Путь обращения: написали → получили ответ → ответ за час → дошли до цели
- Все компании и филиалы — рядом, в одной таблице
- Утренняя сводка в WhatsApp — можно не заходить в кабинет
Не читать всё — открыть нужное
- «Требует внимания»: кому не ответили, где риск, где низкий балл — первыми
- Этапы по сотрудникам: кто и на каком этапе теряет баллы
- Повестка встреч 1:1 собирается прямо из разборов
- Спорные оценки — чтобы откалибровать чек-лист
Какой трафик вы покупаете на самом деле
- Целевые и нецелевые лиды — по каждому диалогу
- О чём спрашивают и что мешает купить
- Когда теряются обращения: по часам и вне смены
Где менеджер потерял клиента?
Разбор как в кабинете — на выдуманном диалоге. Прочитайте переписку и откройте разбор Omni: где менеджер терял клиента и сколько баллов это стоило.
Алия
Ержан · Instagram · сегодня, 10:02 · 8 сообщений · первый ответ 29 мин · рус
Партитура
Переписка
8 сообщений · 1 голосовое
- Алия10:02Здравствуйте! Сколько стоит имплант? Нужен один зуб, внизу слева.
- Ержан10:31Здравствуйте. А зуб давно удалили? Снимок есть?
- Алия10:33Удалили год назад. Снимка нет.
- Ержан10:40Алия, смотрите, импланты бывают разные — корейские, израильские, швейцарские. Цена зависит от системы и от того, нужна ли костная пластика. Лучше приходите на консультацию, врач посмотрит и всё скажет.Голосовое · расшифровка · 1:48
- Алия10:44А хотя бы примерно? Я сравниваю несколько клиник.
- Ержан10:52Под ключ — от 180 000 ₸ за имплант. Есть рассрочка 0-0-12.
- Алия10:55Понятно, спасибо. Подумаю.
- Ержан11:20Хорошо, будем ждать.
Сводка ИИ
Появится после разбора
Оценка по чек-листу
баллы — после разбора
- 1Приветствие— / 10
- 2Выявление потребности— / 25
- 3Цена и ценность— / 25
- 4Запись на приём— / 25
- 5Условия и акции— / 15
Первый отчёт — в день подключения
Не ждите месяц, пока накопятся данные. OmniScore загрузит историю переписки, и через 15 минут появятся первые разборы — начиная с самых свежих диалогов.
- Загрузка истории бесплатна — кредиты списываются только за оценку
- Wazzup — с любой даты, Битрикс24 — до 90 дней, WhatsApp с телефона — всё, что в нём есть
Частые вопросы
Коротко о подключении, оценке и оплате.
Не нашли ответа?
Проверьте на своих диалогах: первые разборы — через 15 минут после подключения.
Попробовать бесплатноНужно ли что-то устанавливать менеджерам?
Нет. OmniScore подключается к каналам, а не к людям: Wazzup — входом владельца, Битрикс24 — вебхуком администратора, WhatsApp — QR-кодом с телефона. Менеджеры отвечают клиентам там же, где и раньше.
Увидят ли это клиенты?
Нет. Доступ только на чтение: OmniScore не пишет клиентам, а при подключении WhatsApp по QR-коду не показывает «в сети». Для клиентов переписка остаётся обычной.
Понимает ли OmniScore казахский и смешанную речь?
Да. Диалоги на русском, казахском и вперемешку оцениваются по одному чек-листу, голосовые и звонки расшифровываются. Язык разборов — русский или казахский — выбираете в настройках.
Как считается упущенная выручка?
Обращения без ответа × средний чек из профиля компании. Без ответа — когда менеджер не написал ни разу, а клиент ждёт дольше заданного времени. Автоответы ответом не считаются.
Можно ли оспорить оценку?
Да, кнопкой «Не согласен с оценкой» в разборе. Баллы не меняются, а диалог попадает в «Спорные оценки» РОПа — по ним удобно уточнить чек-лист, чтобы оценка точнее совпадала с вашими правилами.
Что будет, если закончится баланс?
Оценка остановится, но переписка продолжит собираться, а очереди и скорость ответа — считаться: это бесплатно. После пополнения OmniScore начнёт с самых свежих диалогов. Чтобы расход не удивлял, задайте дневной лимит.
Можно ли подключить несколько филиалов?
Да. Каждый филиал — отдельная компания в одном аккаунте, со своими каналами и чек-листом. Баланс у компаний аккаунта общий.
Можно ли получить счёт на ТОО?
Да. Заполните реквизиты ТОО или ИП один раз — дальше счёт выставляется в один клик, а кредиты зачисляются в течение рабочего дня после оплаты. Можно платить и картой.
Посмотрите на свои диалоги сегодня
Подключение — 1–5 минут, история загрузится бесплатно, первый разбор будет готов через 15 мин.
- Вход по номеру WhatsApp
- Стартовые кредиты на первые диалоги
- Только чтение — клиенты ничего не заметят