Өздігінен жұмыс істейтін сапаны бақылау бөлімі
OmniScore менеджерлердің WhatsApp, Instagram және Битрикс24-тегі хат алмасуының 100 %-ын оқиды, әр диалогты сіздің чек-листіңіз бойынша бағалайды және күн сайын таңертең клиенттер мен ақша қайда жоғалатынын көрсетеді.
- WhatsApp нөмірімен кіру
- 1–5 минутта қосылады
- Алғашқы диалогтарға бастапқы кредиттер
Сенбі күні таңертең жазылуға бола ма?
Сәлеметсіз бе! Имплант толық қанша тұрады?
Коронкаларға кепілдік бар ма?
Ағартудың прайсын жіберіңізші
Керемет, бейсенбіге растауды күтемін
Баға айтылмады
Жауап күтуде
Жоқ акция уәде етілді
Мақсатқа жетті: жазылу
3 минутта жауап берді
Сіз қазір сатып жүрген арналарға қосылады
Командаға әдеттерін өзгертудің қажеті жоқ: менеджерлер клиенттерге бұрынғыдай жауап бере береді, ал OmniScore хат алмасуды тек оқиды. Қосылу — 1–5 минут, тарих тегін жүктеледі, алғашқы талдаулар сол күні дайын болады.
- Telegram
- OLX
- amoCRM
- Битрикс24
- WhatsApp Business
1минқосылуға
Wazzup
WhatsApp · Instagram · Telegram · OLX · amoCRM
- Жаңа диалогтар — бірден, өздігінен
- Тарих — кез келген күннен
- Менеджерлердің аттары көрінеді
5минқосылуға
Битрикс24
Порталдың барлық ашық желілері және қоңыраулар
- Жаңа диалогтар — әр 2 минут сайын
- Тарих — 90 күнге дейін
- Қоңыраулар — дауыстар бойынша мәтінге айналады
2минқосылуға
QR-код арқылы WhatsApp
Телефондағы WhatsApp және WhatsApp Business
- Жаңарту — батырма бойынша немесе әр түн сайын
- Тарих — телефонда барының бәрі
- Ештеңе жібермейміз және «желіде» деп көрсетпейміз
Жақында: Kaspi · Wildberries · Ozon
Сіз қарамай тұрғанда диалогтарда не болып жатыр
Қолмен тек іріктемені тексеруге болады — қалған диалогтар көрінбейтін аймақ болып қала береді. Онда клиенттер жауапты сағаттап күтеді, менеджерлер жоқ нәрсені уәде етеді, ал бағаны дауыстық хабарламаларға жасырады.
Қолмен тексерілді: 160-ден 7
Басшы жүздеген диалогтың бірнешеуін ғана оқып үлгереді. Қалғанын ешкім ашпайды — OmniScore іске кіріскенше.
Жауап тек таңертең келді
Клиент кешке жазды, ал оған келесі күні жауап берді. Кім жылдам жауап берсе, жазылу соныкі.
Шарттарда жоқ уәде
Менеджер сұрақты уәдемен жапты, ал наразы клиентпен сізге айналысуға тура келеді.
Баға — үш минуттық дауыстық хабарламада
Клиент мәтінмен сұрады, ал аудио алды. OmniScore оны мәтінге айналдырып, баға айтылды ма, соны тексереді.
Үнсіздік қанша тұрады
Өз сандарыңызбен есептеңіз: жауапсыз өтініштер × сатуға конверсия × орташа чек.
Айына жоғалған түсім
Жылына ≈ 43 200 000 ₸
Жауап берілді — 1 080Жауапсыз — 120
OmniScore мұны хат алмасуыңыз бойынша есептейді: қанша өтініш шынымен жауапсыз қалды және оларды қай сағаттарда жоғалтады.
Өз деректеріммен есептеуБүгін қостыңыз — таңертең алғашқы қорытынды
Енгізусіз және команданы оқытусыз: хат алмасуды қосыңыз, бастапқы чек-листі тексеріңіз — әрі қарай OmniScore өзі жұмыс істейді.
Хат алмасуды қосыңыз
Wazzup — бір минутта, Битрикс24 — бес минутта, WhatsApp — телефоннан QR-код арқылы. Тарих тегін жүктеледі.
Чек-листі тексеріңіз
Бастапқы чек-лист салаңызға қарай таңдалады. Кезеңдерді, балдарды және нұсқауларды өзіңіз түзетесіз — бағалаушы оларды сөзбе-сөз оқиды.
Талдауларды алыңыз
Әңгіме тынғанда ЖИ диалогты бағалайды. Әр таң WhatsApp-та — қорытынды және ашуға тұрарлық үш диалог.
Директор, сату басшысы және маркетолог — бір кабинетте
Рөлді ауыстырудың қажеті жоқ: әркім өз көрсеткіштерін өтініш жолы бойынша көреді — кім жазды, қалай жауап берді, немен аяқталды.
Сезімді емес, ақшаны көресіз
- Жоғалған түсім теңгемен — жауап берілмеген өтініштер бойынша
- Өтініш жолы: жазды → жауап алды → бір сағатта жауап → мақсатқа жетті
- Барлық компания мен филиал — бір кестеде қатар
- Таңғы қорытынды WhatsApp-та — кабинетке кірмей-ақ
Бәрін оқымай — керегін ашыңыз
- «Назар аударыңыз»: кімге жауап берілмеді, қайда тәуекел, қайда төмен балл — бірінші
- Қызметкерлер бойынша кезеңдер: кім қай кезеңде балл жоғалтады
- Жеке кездесулердің күн тәртібі талдаулардан жиналады
- Даулы бағалар — чек-листі баптау үшін
Шын мәнінде қандай трафик сатып алып жүрсіз
- Мақсатты және мақсатсыз лидтер — әр диалог бойынша
- Не туралы сұрайды және сатып алуға не кедергі
- Өтініштер қашан жоғалады: сағат бойынша және ауысымнан тыс
Менеджер клиентті қай жерде жоғалтты?
Кабинеттегідей талдау — ойдан шығарылған диалогта. Хат алмасуды оқып, Omni талдауын ашыңыз: менеджер клиентті қай жерде жоғалтты және бұл қанша балл тұрды.
Әлия
Ержан · Instagram · бүгін, 10:02 · 8 хабарлама · алғашқы жауап 29 мин · қаз
Партитура
Хат алмасу
8 хабарлама · 1 дауыстық хабар
- Әлия10:02Сәлеметсіз бе! Имплант қанша тұрады? Бір тіс керек, төменгі сол жақта.
- Ержан10:31Сәлеметсіз бе. Тіс қашан жұлынды? Суреті бар ма?
- Әлия10:33Бір жыл бұрын жұлынды. Суреті жоқ.
- Ержан10:40Әлия, қараңыз, импланттар әртүрлі болады — корей, израиль, швейцария импланттары. Бағасы жүйеге және сүйек пластикасы керек пе, соған байланысты. Консультацияға келгеніңіз дұрыс, дәрігер қарап, бәрін айтады.Дауыстық хабар · мәтіні · 1:48
- Әлия10:44Шамамен болса да? Мен бірнеше клиниканы салыстырып жатырмын.
- Ержан10:52Толық бағасы — бір имплант 180 000 ₸-ден. 0-0-12 бөліп төлеу бар.
- Әлия10:55Түсінікті, рахмет. Ойланып көрейін.
- Ержан11:20Жарайды, күтеміз.
ЖИ қорытындысы
Талдаудан кейін пайда болады
Чек-лист бойынша баға
балдар — талдаудан кейін
- 1Амандасу— / 10
- 2Қажеттілікті анықтау— / 25
- 3Баға және құндылық— / 25
- 4Қабылдауға жазу— / 25
- 5Шарттар мен акциялар— / 15
Алғашқы есеп — қосылған күні
Деректер жиналғанша бір ай күтпеңіз. OmniScore хат алмасу тарихын жүктейді, ал 15 минуттан кейін алғашқы талдаулар пайда болады — ең жаңа диалогтардан бастап.
- Тарихты жүктеу тегін — кредиттер тек бағалау үшін алынады
- Wazzup — кез келген күннен, Битрикс24 — 90 күнге дейін, телефондағы WhatsApp — ондағының бәрі
Жиі қойылатын сұрақтар
Қосылу, бағалау және төлем туралы қысқаша.
Жауап таппадыңыз ба?
Өз диалогтарыңызда тексеріңіз: алғашқы талдаулар — қосылғаннан кейін 15 минутта.
Тегін байқап көруМенеджерлерге бірдеңе орнату керек пе?
Жоқ. OmniScore адамдарға емес, арналарға қосылады: Wazzup — иесінің кіруімен, Битрикс24 — әкімші вебхугымен, WhatsApp — телефондағы QR-кодпен. Менеджерлер клиенттерге бұрынғыдай сол жерден жауап береді.
Клиенттер мұны көре ме?
Жоқ. Қолжетімділік тек оқуға: OmniScore клиенттерге жазбайды, ал WhatsApp-ты QR-кодпен қосқанда «желіде» деп көрсетпейді. Клиенттер үшін хат алмасу әдеттегідей қалады.
OmniScore қазақ тілін және аралас сөйлеуді түсіне ме?
Иә. Орыс, қазақ тілдеріндегі және аралас диалогтар бір чек-лист бойынша бағаланады, дауыстық хабарлар мен қоңыраулар мәтінге айналдырылады. Талдау тілін — орыс немесе қазақ — баптауларда таңдайсыз.
Жоғалған түсім қалай есептеледі?
Жауапсыз өтініштер × компания профиліндегі орташа чек. Жауапсыз — менеджер бір рет те жазбаған, ал клиент белгіленген уақыттан ұзақ күтіп отырған кезде. Автожауаптар жауап болып саналмайды.
Бағаға дау айтуға бола ма?
Иә, талдаудағы «Бағамен келіспеймін» батырмасымен. Балдар өзгермейді, ал диалог РОП-тың «Даулы бағалар» тізіміне түседі — солар бойынша чек-листі нақтылап, бағаны ережелеріңізге дәлірек сәйкестендіруге болады.
Баланс таусылса не болады?
Бағалау тоқтайды, бірақ хат алмасу жинала береді, ал кезектер мен жауап жылдамдығы есептеле береді: бұл тегін. Толтырғаннан кейін OmniScore ең жаңа диалогтардан бастайды. Шығын күтпеген жерден болмауы үшін күндік лимит қойыңыз.
Бірнеше филиалды қосуға бола ма?
Иә. Әр филиал — бір аккаунттағы жеке компания, өз арналары мен чек-листі бар. Аккаунттағы компаниялардың балансы ортақ.
ЖШС-ға шот алуға бола ма?
Иә. ЖШС немесе ЖК деректемелерін бір рет толтырыңыз — одан әрі шот бір басумен жазылады, ал кредиттер төлемнен кейін бір жұмыс күні ішінде түседі. Картамен де төлеуге болады.
Диалогтарыңызды бүгін-ақ көріңіз
Қосылу — 1–5 минут, тарих тегін жүктеледі, алғашқы талдау 15 минуттан кейін дайын болады.
- WhatsApp нөмірімен кіру
- Алғашқы диалогтарға бастапқы кредиттер
- Тек оқу — клиенттер ештеңе байқамайды