OmniScore менеджерлердің WhatsApp, Instagram және Битрикс24-тегі бүкіл хат алмасуын оқып, қанша клиентке жауап берілмегенін және оның қаншаға түскенін көрсетеді. «Ауызша» есептерсіз және чаттарды оқымай.
Қазір
CRM мәмілелерді көрсетеді, бірақ жауап алмағандарды емес: клиент кешке жазды, ешкім алмады — ол бәсекелеске кетті.
OmniScore-пен
Жіберілген түсім теңгемен: жауапсыз өтініштер × орташа чек. Және «Жауап күтуде» топтамасы — әлі сақтап қалуға болатын клиенттер.
Қазір
«Бәріне жауап бердік, клиенттер ойланып жүр» — ал чаттарда баға айтылмаған, шартта жоқ жеңілдік уәде етілген.
OmniScore-пен
Әр диалог сіздің чек-лист бойынша бағаланған, әр бағада — хат алмасудан дәйексөз. Дауласатын ештеңе жоқ.
Қазір
Әр филиалдың өз кестесі, өз түсіндірмесі. Мәселе қайда екені белгісіз — трафикте ме, сатуда ма.
OmniScore-пен
Аккаунттың барлық компаниясы қатар: диалогтар, жауап күтуде, балл және шығын. Бағалау ережелері бірдей — салыстыру әділ.
Сату жағдайы түсінікті болатын үш экран — жүктеусіз және жиналыссыз.
Қанша клиент жазды, қаншасына жауап берілді, қаншасына бір сағат ішінде және қаншасы мақсатқа жетті. Қадамдар арасындағы айырма — сіздің жоғалтуыңыз.
Бір аккаунтта бірнеше компания: әрқайсысының өз дереккөздері мен чек-листі, ал салыстыру — Басты бетте.
Қанша адам жазды, қаншасына жауап берілмеді және ашуға тұрарлық үш диалог. Кабинетке — тек анықтау керек болғанда.
OmniScore тағы бір есеп қоспайды — таңғы тәртіпке кіріп кетеді.
09:00
Кеше: қанша жазды, жауапсыз, алғашқы жауап және ашуға тұрарлық үш диалог.
09:02
Жіберілген түсім мен өтініш жолы — алдыңғы 7 күннен жақсы ма, нашар ма.
09:04
Қорытындыдан талдауға: чек-лист бойынша баға және менеджер қателескен дәйексөз.
09:05
«Кездесуге» жазбасы қызметкер парағына түседі — 1:1 әңгіме деректермен өтеді.
Өз сандарыңызбен есептеңіз: жауапсыз өтініштер × сатуға конверсия × орташа чек.
Айына жоғалған түсім
Жылына ≈ 43 200 000 ₸
Жауап берілді — 1 080Жауапсыз — 120
OmniScore мұны хат алмасуыңыз бойынша есептейді: қанша өтініш шынымен жауапсыз қалды және оларды қай сағаттарда жоғалтады.
Өз деректеріммен есептеуАлдымен бастапқы кредиттер және сол күні алғашқы талдаулар, содан кейін балансты толтыру-толтырмауды шешесіз.
Аккаунт WhatsApp нөмірі арқылы жасалады — алғашқы диалогтарға кредиттер бар.
Қосылу — 1–5 минут, тарих тегін жүктеледі, бағалау ең жаңа диалогтардан басталады.
OmniScore клиенттерге жазбайды және хат алмасуды өзгертпейді. Менеджерлер бұрынғыдай жұмыс істейді.
Өткізілген диалогтар тарифтелмейді, сәтсіз бағалаулар қайтарылады. Шығын таң қалдырмас үшін — күндік шек.
Барлық рөл — бір кабинетте: әркім өзінікін көреді, ауыстырып-қосудың қажеті жоқ.
Ақша, филиалдар және уақыт туралы қысқаша.
Жауап таппадыңыз ба?
Өз диалогтарыңызда тексеріңіз: алғашқы талдаулар — қосылғаннан кейін 15 минутта.
Тегін байқап көруЖоқ. Таңғы қорытынды таңдаған сағатта WhatsApp-қа келеді: қанша адам жазды, қаншасына жауап берілмеді және ашуға тұрарлық үш диалог. Кабинетке — анықтау керек болғанда.
Компания профилінен — оны өзіңіз белгілейсіз. Жіберілген түсім = жауапсыз өтініштер × орташа чек. Жауапсыз — менеджер бір рет те жазбаған, ал клиент белгіленген уақыттан ұзақ күткен кезде; автожауаптар жауап болып саналмайды.
Иә. Әр филиал — бір аккаунттағы жеке компания, өз дереккөздері мен чек-листі бар. Басты бетте — 30 күндік компаниялар кестесі: диалогтар, жауап күтуде, балл, дереккөздер және шығын. Жаңа компанияны бар компанияның үлгісімен жасауға болады.
Бағаланған диалогтар үшін кредиттермен; баланс аккаунт компанияларына ортақ. Өткізілген диалогтар тарифтелмейді, сәтсіз бағалаулар қайтарылады, ал күндік шек артық шығыннан қорғайды. Карточкамен немесе ЖШС пен ЖК-ға шотпен төлеуге болады.
Жұмыста — жоқ: OmniScore хат алмасуды тек оқиды және клиенттерге ештеңе жазбайды, менеджерлер бұрынғы жерден жауап береді. Командаға бағалау туралы қалай айту керегін өзіңіз шешесіз.
Қосылу — 1–5 минут, тарих тегін жүктеледі, алғашқы талдау 15 минуттан кейін дайын болады.