Перейти к содержимому
РусҚаз
ВойтиПопробовать

Интеграции с Wazzup, Битрикс24 и WhatsApp — за 1–5 минут

OmniScore читает переписку там, где менеджеры уже отвечают клиентам: WhatsApp, Instagram, Telegram, OLX, amoCRM и открытые линии Битрикс24. Только чтение, история загружается бесплатно.

Попробовать бесплатноСравнить источники
  • Только чтение
  • История — бесплатно
  • Без программиста

Какой источник подключить

Выбирайте по тому, где менеджеры отвечают клиентам. Источников может быть несколько — каналы из них сходятся в одну таблицу.

Какой источник подключить
WzWazzupВ WazzupБ24Битрикс24В Битрикс24WAWhatsApp по QRС телефона в WhatsApp
Что охватываетWhatsApp · Instagram · Telegram · OLX · amoCRMВсе открытые линии портала · звонкиWhatsApp и WhatsApp Business
Новые диалогиСразу, самиКаждые 2 минутыСнимком, по кнопке «Обновить»
ИсторияС любой датыДо 90 днейВсё, что есть в телефоне
Кто отвечалИмена менеджеровИмена операторовОдин номер — один продавец
ЗвонкиНетС расшифровкой по голосамНет
Подключение1 минута · логин владельца Wazzup5 минут · нужен администратор портала2 минуты · телефон с WhatsApp под рукой
Как подключитьКак подключитьКак подключить
  • WzWazzupВ Wazzup
    Что охватывает
    WhatsApp · Instagram · Telegram · OLX · amoCRM
    Новые диалоги
    Сразу, сами
    История
    С любой даты
    Кто отвечал
    Имена менеджеров
    Звонки
    Нет
    Подключение
    1 минута · логин владельца Wazzup
    Как подключить
  • Б24Битрикс24В Битрикс24
    Что охватывает
    Все открытые линии портала · звонки
    Новые диалоги
    Каждые 2 минуты
    История
    До 90 дней
    Кто отвечал
    Имена операторов
    Звонки
    С расшифровкой по голосам
    Подключение
    5 минут · нужен администратор портала
    Как подключить
  • WAWhatsApp по QRС телефона в WhatsApp
    Что охватывает
    WhatsApp и WhatsApp Business
    Новые диалоги
    Снимком, по кнопке «Обновить»
    История
    Всё, что есть в телефоне
    Кто отвечал
    Один номер — один продавец
    Звонки
    Нет
    Подключение
    2 минуты · телефон с WhatsApp под рукой
    Как подключить

Как подключить каждый источник

Шаги — как в мастере подключения кабинета. Писать клиентам OmniScore не может ни через один источник.

Wz

Wazzup

Всё, что уже подключено к Wazzup, приходит в OmniScore одним источником — с историей и именами менеджеров.

Что понадобится

Логин владельца аккаунта Wazzup. Нет логина — подойдёт API-ключ.

Шаги

  1. 1Войдите через Wazzup под владельцем аккаунта — OmniScore получит список каналов.
  2. 2Отметьте каналы, в которых идут продажи: выключенные не оцениваются и не тратят баланс.
  3. 3Выберите, с какой даты загрузить историю: только новые, 7, 30, 90 дней или своя дата.

Важно знать

  • Дальше новые сообщения приходят сами, мгновенно. Ночная сверка догрузит пропущенное.
  • По API-ключу (Настройки → Интеграция через API) приходят только новые сообщения — истории нет. Подключение ключом перезапишет адрес вебхуков: другая интеграция по API перестанет получать сообщения.
Б24

Битрикс24

Все открытые линии портала и звонки клиентов — через входящий вебхук. Писать в Битрикс24 OmniScore не может и не будет.

Что понадобится

Администратор портала — чтобы создать входящий вебхук.

Шаги

  1. 1В Битрикс24: Разработчикам → Другое → Входящий вебхук.
  2. 2Права: Открытые линии (imopenlines), CRM (crm), Диск (disk); для звонков — ещё Телефония (telephony).
  3. 3Вставьте адрес вебхука в OmniScore, проверьте и выберите линии и период истории — до 90 дней.

Важно знать

  • Битрикс24 не присылает событий о чужих линиях, поэтому портал проверяется: каждые 2 минуты, 15 минут, раз в час или вручную.
  • Без права «Диск» голосовые останутся без расшифровки, без «Телефонии» не будет звонков. Права можно добавить позже, заменив вебхук.
WA

WhatsApp по QR

Для тех, кто продаёт с телефона: переписка WhatsApp и WhatsApp Business собирается снимком.

Что понадобится

Телефон с WhatsApp или WhatsApp Business под рукой.

Шаги

  1. 1В кабинете нажмите «Показать QR».
  2. 2На телефоне: WhatsApp → Настройки → Связанные устройства → Привязка устройства — и отсканируйте код.
  3. 3Переписка соберётся за 1–3 минуты. До оценки видно, сколько диалогов в неё уйдёт и сколько это стоит.

Важно знать

  • Это снимок: новые диалоги попадают в кабинет, когда вы обновите его по кнопке или включите автообновление — каждую ночь в 03:00 или каждые 4 часа. Чаще нельзя: частые подключения повышают риск, что WhatsApp отвяжет устройство.
  • Только чтение: ничего не отправляем и не показываем «в сети».

IGInstagram — пока через Wazzup

Прямое подключение Instagram пока недоступно. Если Instagram уже заведён в Wazzup, отдельно подключать его не нужно — он придёт вместе с остальными каналами.

Вы решаете, что оценивать

После подключения все каналы из всех источников — в одной таблице кабинета.

  • У каждого канала — переключатель «Оценивать»: выключенный не оценивается и не тратит баланс.
  • Линия приходит двумя путями, например через Wazzup и Битрикс24, — OmniScore подскажет выключить одну копию.
  • Оценка по кнопке: диалоги собираются, очереди и скорость ответа считаются бесплатно — баланс тратится только на то, что вы оцените сами.
  • Источник отключился — придёт сообщение в WhatsApp, а в кабинете появится плашка «Переподключить».
  • Отключить источник можно в любой момент — загруженные диалоги и оценки останутся.

Скоро

Интеграции, которые готовим. Появятся здесь и в каталоге кабинета.

  • Kaspi · Wildberries · OzonМаркетплейсы

Вопросы о подключении

Доступ, история, дубли и что делать, если источник отключился.

Не нашли ответа?

Проверьте на своих диалогах: первые разборы — через 15 минут после подключения.

Попробовать бесплатно
Нужен ли программист?

Нет. Wazzup подключается входом владельца, Битрикс24 — вебхуком администратора по инструкции в мастере, WhatsApp — QR-кодом с телефона. На всё — 1–5 минут.

Сможет ли OmniScore писать клиентам?

Нет. Доступ только на чтение через любой источник. При подключении WhatsApp по QR OmniScore ничего не отправляет и не показывает «в сети».

Сколько истории загрузится и сколько это стоит?

Wazzup — с любой даты при входе владельца (по API-ключу — только новые), Битрикс24 — до 90 дней, WhatsApp по QR — всё, что есть в телефоне. Загрузка истории бесплатна, кредиты списываются только за оценку.

У нас и Wazzup, и Битрикс24 — диалоги не задвоятся?

Нет. Если линия Битрикс24 работает через Wazzup, а Wazzup подключён напрямую, её оставим выключенной, чтобы не оценивать одни и те же диалоги дважды.

Что будет, если источник отключится?

Придёт сообщение в WhatsApp, а в кабинете появится плашка «Переподключить». Для Wazzup пропущенное догрузим после повторного входа.

Можно ли подключить Instagram?

Да, через Wazzup: он придёт вместе с остальными каналами. Прямое подключение Instagram пока недоступно.

Не нашли ответа?Проверьте на своих диалогах: первые разборы — через 15 минут после подключения.

Посмотрите на свои диалоги сегодня

Подключение — 1–5 минут, история загрузится бесплатно, первый разбор будет готов через 15 мин.

Попробовать бесплатноВойти
  • Вход по номеру WhatsApp
  • Стартовые кредиты на первые диалоги
  • Только чтение — клиенты ничего не заметят